北京市落实“网约车”新政民意调查问卷
                                ———城镇居民问卷部分
   您好!我是北京市统计局的调查员,我们正在进行一项落实“网约车”新政的民意调查,随机抽中您作为调查对象,请您根据实际情况和真实想法,回答以下问题。对于您所提供的资料,我们将按照《统计法》严格保密,感谢您的合作!
一、甄别部分
S1.您的周岁年龄是?
1.18-30岁
2.31-40岁
3.41-50岁
4.51-60岁


S2.您是否在北京居住半年以上的城镇居民呢?


S3.您居住的区是?
1.东城区
2.西城区
3.朝阳区
4.丰台区
5.石景山区
6.海淀区
7.门头沟区
8.房山区
9.通州区
10.顺义区
11.昌平区
12.大兴区
13.怀柔区
14.平谷区
15.密云区
16.延庆区






二、问卷主体
Q1.您近半年内是否在北京使用过网络预约出租汽车(以下简称“网约车”) ?如通过“滴滴”等平台约车。(单选)
1.是
2.否


Q2.您一般什么情况下使用“网约车”? (多选)
1.上下班
2.外出办事
3.私家车限号
4.接送孩子/老人
5.外出游玩
6.恶劣天气

7.其他(请注明)

Q3.您平均每月大概使用几次“网约车”服务?(单选)
1.5次以下(含5次)
2.6-10次
3.11-20次
4.21-30次
5.30次以上


Q4.您最经常使用哪个约车软件?(单选)
1.滴滴(快的)
2.优步
3.神州
4.易到

5.其他(请注明)

Q5.您一般预约哪种类型的车辆?(多选)
1.出租车
2.专车
3.快车
4.顺风车

5.其他(请注明)

Q6.约车后,您的等车时间一般有多长?(单选)
1.5分钟以内
2.6-10分钟
3.11-20分钟
4.21-30分钟
5.30分钟以上


Q7.您对北京当前“网约车”服务情况的满意程度如何?(单选)
1.非常满意
2.比较满意
3.一般
4.不太满意
5.很不满意
6.说不清


Q8.您为什么选择网约车?(限选3项)
1.选择多,车型多样
2.服务好(车内整洁、司机态度好、主动帮忙提行李等)
3.便宜,网约车价格优惠
4.快捷,网约车比巡游(传统)出租车响应快,不用等待太久
5.覆盖广,巡游(传统)出租车到不了的偏僻地区也能约到车
6.支付方便,支付渠道多样化、支付便捷
7.灵活,可预约,可指定上下车地点

8.其他(请注明)

Q9.您在使用网络约车时,遇到过哪些问题?(限选3项)
1.司机不认路
2.定位不准,司机不能准确接到乘客
3.等车时间太长
4.服务态度差
5.车内卫生差
6.司机违约(签单后,不来)
7.加价过高/没有明显的加价提示
8.来的车与约的车不相符
9.其他(请注明)
10.没遇到过问题


Q10.您不使用“网约车”服务的原因有哪些?(限选3项)
1.自己有车
2.无约车需求
3.习惯使用传统方法打车
4.价格偏高
5.担心个别司机素质低,乘车存在人身财产安全隐患
6.不熟悉约车软件的操作
7.担心发生纠纷得不到法律保障
8.担心“网约车”无人身意外保险

9.其他(请注明)

Q11.在约车软件中设置平台自营和加盟的标签供您选择,您认为有必要吗?(单选)
1.有必要
2.没必要
3.不好说


Q12.您对政府近期出台的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关政策是否关注?(单选)
1.关注
2.不关注
3.不知道


Q13.您对“网约车”合法化的态度是?(单选)
1.赞成
2.反对
3.说不好


Q14.您认为采取行政手段规范“网约车”市场有哪些积极影响?(限选3项)
1.缓解公共交通压力,有利于北京交通体系良性发展
2.提升“网约车”服务质量
3.规范“网约车”运营,避免市场恶性竞争
4.激励传统出租车行业创新
5.有利于保障乘客的合法权益
6.提高乘客乘车的安全性

7.其他(请注明)

Q15.您对采取行政手段规范“网约车”市场有哪些担忧和顾虑呢? (限选3项)
1.可能导致变相涨价
2.网约车数量增多,可能会加剧交通拥堵
3.增加政府行政运行成本
4.网约车数量变少,便利性得不到保障

5.其他(请注明)

Q16.若北京出台管理办法细则,您觉得政府应重点在哪些方面着力?(限选5项)
1.加强对网约车平台运营的指导,引导其优化服务功能,丰富服务内容,提高服务水平
2.加强对网约车平台运营的监管,使其依法、规范、诚信经营
3.严格管理网约车车辆,完善车辆准入标准,限制外地车牌
4.提高对网约车司机的准入门槛,在驾龄、驾驶技术、个人诚信等方面严把审查关
5.建立第三方介入机制,对平台、司机、用户之间矛盾、问题和责任,及时认定、限时解决
6.建立网约车平台数据库,对平台、车辆、司机建立动态档案,根据各类运营单位表现情况,及时予以淘汰退出
7.实施网约车最高价政府限价政策,防止过度加价

8.其他(请注明)

Q17.您对北京市“网约车”管理办法实施细则有什么建议? (开放题)




三、背景资料部分
F1.调查对象的性别:(单选)
1.男
2.女


F3.您的职业或身份是什么?(单选)
1.政府机关或事业单位人员(包括教师、科研人员、工程师、医生等专业技术人员)
2.企业或公司管理人员
3. 企业或公司一般职员
4.个体户/私营企业主/自由职业者(如演艺界人士、作家、画家等)
5.学生

6.其他(请注明)

F4.请问您个人平均每月收入是多少? (单选)
1.3000元及以下
2.3001~5000元
3.5001~8000元
4.8001~10000元
5.10001~15000元
6.15001-20000元
7.20000元以上
8.无收入
9.不知道/拒答


F2.您家是否有私家车?(单选)
1.有
2.没有