附件

平谷区托管医院医疗服务满意度调查方案

一、调查目的

为提高医疗服务质量，增强人民群众就医获得感，进一步了解平谷区托管医院在医疗服务中存在的问题和不足，为区委区政府及相关部门制定相关医疗服务政策提供有效参考，国家统计局平谷调查队受平谷区卫生健康委员会委托，拟开展平谷区托管医院医疗服务满意度调查。

二、调查内容

调查内容主要包括患者或家属、医务人员、医疗监管部门人员对托管医院的的评价与建议等。

三、调查对象

调查对象为在平谷区三家托管医院就诊的年满18周岁以上、在本区居住半年以上的患者或家属，托管医院的医务人员，医疗监管部门人员。

四、调查频率及调查时间

调查频率为一次性调查。

调查时间为2024年1月21-31日。

五、调查方法和调查方式

本调查采用随机抽样调查方法，按照托管医院患者流量、医疗工作人员占比不同，三家托管医院抽取样本不同。在平谷区医院随机抽取患者或家属200人、医务人员50人，在平谷区中医院随机抽取患者或家属100人、医务人员25人，在平谷区精神病医院随机抽取患者或家属50人、医务人员15人。在平谷区卫生健康委员会随机抽选职工20人，分别对平谷区医院、平谷区中医院、平谷区精神病医院进行评价，合计问卷60份。以上共计500份样本。

本调查采取随机拦截访问的调查方式，通过扫描问卷二维码进行填报。

六、调查组织方式

本调查由国家统计局平谷调查队组织开展，由专项调查科承担具体调查任务，由调查员承担现场调查任务。

七、数据发布

调查数据及调查报告仅提供给平谷区卫生健康委员会，不对外发布。