丰台区人普办采取三项举措，积极回应社会关切，及时办理各类信息咨询服务事项，确保普查工作顺利开展。

一是建章立制，规范社会咨询服务。为规范丰台区普查咨询服务工作，区人普办制定了信息咨询服务工作方案，指定专人负责接听和答复社会咨询，并收集对普查工作的建议。

二是加强管理，主动拓宽服务平台。为加强对社会咨询服务工作的管理，区人普办召开信息咨询服务工作布置会，明确了信息咨询的受理处置流程。同时，积极拓宽服务渠道，设置了10个对外咨询电话人工坐席，专门接听来自社会公众咨询并及时答复。

三是上下联动，有效处理咨询事项。区、乡（镇、街道）、社区居（村）委会多级普查网络联动发力，畅通社会咨询沟通办理渠道。指导基层普查机构核实情况并及时反馈，提高普查社会咨询服务的工作效率。