（一）普查对象的判断

案例1 熟练掌握普查方案

XX街道XX社区第17普查小区，普查员XXX正在进行人口普查入户登记。

普查员：“您好，我是咱们XX社区人口普查试点的普查员，打扰您了。请问您是本户户主吗？”

普查户：“哦，人口普查的啊，请进，我不是户主，户主是我父亲，父母去走亲戚了，没在家。”

普查员：“您和父母生活在一起吗？”

普查户：“我和媳妇还有孩子是2015年搬来和父母一起生活的，因为孩子考上了第六高中，父母家离学校近，我和媳妇就来陪读了。”

普查员：“那您家的户口迁过来没？”

普查户：“户口没迁。因为我户口虽然不和父母在一块，但也属六中学区，只是离学校稍远，就过来父母家住了。”

普查员：“你们户口没迁，但在我们辖区也住了5年多了，也是我们普查对象，应该登记。您父母走亲戚不在家，您对父母和家庭情况都知道吧？”

普查户：“知道，我能说清楚。”

普查员：“那好，那我们就把您家情况做一下登记，一会我录入结束后会给您逐项看一遍，还得麻烦您签字确认。”

…………

普查员：“麻烦您看下填报的信息是否正确？”

普查户：“没问题，都正确，还需要签名确认是吗？”

普查员：“是的，谢谢您了。咱家的普查登记就结束了，打扰您了，再次谢谢您配合。”

普查户：“不客气，再见！”

【案例总结】在普查培训中，一定要熟记普查方案，准确理解指标含义，严格把握普查原则。达到在普查现场能准确判定普查对象，不重不漏登记每个人及信息，保证普查质量的效果。

案例2 原来是我们的普查对象

10月14日，普查员们忙碌地穿梭在社区内的各个楼宇间。上午，按照普查指导员的任务分配，普查员们分组奔赴各自的“战场”，继续开展入户登记工作。

咚咚咚......普查员：“有人在家吗？”

吱呀……门开了

普查员：“您好，打扰了。我们是人口普查的普查员，这是我们的证件您看一下”

“这里还有《致住户的一封信》和为您准备的小礼品，请您收下。”

普查对象1：“好。谢谢，进来吧”

普查员：“您家现在一共有几口人啊？”

普查对象1：“就三口，我，我爱人，还有孩子。”

在问到家庭成员的职业后，其爱人（普查对象2）闻声从卧室内出来……

普查对象2：“同志，我在部队工作，我了解你们的政策，军人是不用登记的。”

普查员：“您是军人啊？那您是现役还是非现役啊？”普查员深知现役军人和非现役军人的区别，所以一再确认。

普查对象2：“是现役，我都在部队工作快20年了，你看，我的军装还在那晾着呢。”

……

在经过一系列的填表、信息确认等工作后，普查员回到办公室整理汇报上午入户的工作内容。在谈到这个住户的情况时，一位在社区工作多年的老普查员提到：“不对啊，他们家人我都认识，男主人确实是在部队工作，但是我记得他去年好像转文职了啊，文职就不属于现役军人了，是要在咱们登记范围内的。”

听到这番话，普查员赶忙致电住户再次确认，“您好，请问您是在近年转成部队文职人员了吗？文职人员属于非现役军人，是要进行信息登记的。”

普查对象2：“我是在去年转成文职了，但是也是现役，还没有退役呢，你们不用再来登记了吧。”

听到这样地回答，为保证信息的准确，普查员再次查证了相关资料，确认该住户普查对象2的户籍确实是在2019年的时候，落户到了XXX社区。

下午，普查员再次来到上述住户家。

普查员：“先生您好，我们查证了，您转成文职之后，身份就由现役军人转成非现役军人了，是在咱们登记范围内的，您应该还记得去年曾经办过落户手续吧？”

普查对象2：“哦哦，是这样啊，我还以为我在部队工作就一直是现役呢，不好意思啊，我这就把信息报给你们。”

普查员：“好的，谢谢您对我们工作的支持和配合哈。”

普查对象2：“好的没问题，也谢谢你们！”

【案例总结】近年来正值部队改革期，很多军人的身份发生了变化，但是有些人并不能准确判断自身是现役还是非现役的身份。所以在入户的过程中，尤其是在对部队社区的入户登记中，普查员要仔细询问，结合多种方式核实住户的身份信息，保证登记准确无误。

（二）入户技巧

案例1 我当普查员，村长来助阵

10月15日下午，XX镇普查员步入XX村委会，10名村民小组长陆续步入会议室。按普查指导员分配，各普查员找到对应责任村的村长，很快便开始了一对一人口信息核查工作。

普查员：“你好村长，我是人口普查的普查员。前期我们已经收集各部门的数据，整理出咱们村人员基本情况。现在占用您一些时间核对下村里的人员信息，非常感谢您对我们工作的支持。”

这时，普查员主动出示证件，同时递上一份人口普查宣传单。

村长：“没问题，我在这做村长十多年了，大概情况都知道。”

普查员：“您看，户主为冼某某这一户，妻子为周某某，儿子为冼某某，出生日期这些信息，他们一家三口户口都在本村，也在本村居住，对吗？”

村长：“对的，信息正确。”

普查员：“好的。那我们看看下一户，这户户主是李某某，共有3人，分别是这些姓名、户籍地址在村里，但现居住地址显示在XX市XX区XX小区**号，信息正确吗？”

村长：“对，这户人户口在村里，3年前搬到XX住了。”

普查员：“好的。我们看看下一户，户主为袁某某，一家五口姓名，出生日期这些信息正确吗？户籍和现居住地都在本村，对吗？”

村长：“这户女儿袁某某上个月外嫁了，户口也迁出了。其余四人户口都在本村，但户主的儿子和儿媳都外出在XX务工，只有户主夫妻俩和孙子在家居住。”

普查员：“请问您知道外出两人具体在哪里居住吗？外出务工多少年了？我们需要调查到详细居住地址。”

村长：“大约3年前外出打工吧，具体地址这个我也不太清楚。”

普查员：“请问您可以提供他们的联系方式供我们进一步电话咨询吗？”

村长：“年轻人的手机号码我就没有了，户主的手机号码可以提供给你。你记下吧......136**********。”

普查员：“我都记下来了。我们再看看这一户，就一个人户主孙某，户籍在本村，也在本村居住吗？”

村长：“这个人精神有问题的，失踪多年了。户口就一直在。”

普查员：“这样我记录一下。我们看看下一户…”

……

最后，普查员：“信息基本核对完啦！您对村里的情况很熟悉，部分外出居住村民的具体居住地址我们还需要进一步电话沟通补充。还要麻烦您回到村里，跟村民宣传一下近期根据普查工作安排，我们要入户进行登记，请大家予以配合。如有需要，我们再与您联系。感谢您对人口普查工作的支持！谢谢！”

【案例总结】：村长等村委成员是对本村情况最熟悉的基层干部，要充分调动其积极性参与到普查工作。

案例2 特殊集体户的普查

第一次入户，便来到了一家康养中心。普查员在出示了相关证件，并提供《致住户的一封信》等资料后，院长考虑到普查对象的特殊性，由于同行竞争，担心登记老人的信息被其他康养中心知道而不愿接受人口普查，不愿提供康养中心里各个住户的信息，并劝说普查员离开。

普查员普查未果，找到负责本普查小区的普查指导员和街道工作人员，再次来到这家康养中心，但院长仍以住户的特殊性为由不愿接受人口普查。

二次未果后，街道工作者和普查指导员将此情况告知自己的上级领导，上级领导联系康养中心主管部门再次与院长沟通后，最终院长答应可进行康养中心住户的人普工作。

【案例总结】：遇到康养中心或者特殊教育学校等普查小区，如果因为相关负责人因普查对象的特殊性，而不愿配合人口普查，应及时请普查指导员或者街道、村居（社区）工作人员帮助协调，如果还是不能正常普查，应及时将情况告知上级普查机构。同时，普查员在初次与相关负责人进行沟通时，应向他们讲解人口普查的目的与意义，以及保密要求等。人口普查是公民义务，不能因个体的特殊性就不参与、不配合。

案例3 速“译”速记，妙用追问

普查员对所管辖小区的住户来说多数是熟面孔，比较了解居民在家的大致时间。10月25日晚上8点，普查员开始了晚上的普查工作。

普查员：阿姨，我来做人口普查了，占用您一点时间，打扰了！”同时普查员向住户出示普查员证和《致住户的一封信》 。

住户：“快进来，别客气，都认识这么多年了，我家情况你们也都了解。”

普查员：“阿姨，我就在门口吧，现在是疫情特殊时期，不做过多打扰了，您家情况我们大致了解，但还是得和您核实确认一下。

住户：“好的好的，没问题。”

此时，传来了婴儿的啼哭声。

普查员：“阿姨，您家宝宝都出生了呀，恭喜您呀，什么时候出生的呀，男孩女孩呀？”

住户：“有5个多月了，今年5月份出生的，是个小姑娘。”

普查员：“好的，阿姨我知道了，那您家请照顾宝宝的保姆了吗？”

住户：“没有，这不受疫情影响，我和你叔叔也都退休了，就我们帮着照顾宝宝了。”

普查员：“好的，阿姨，因为本次人口普查，凡是居住本户的人或户口在本户但未居住本户的人全部都要登记，所以问您详细一些。”

住户：“没关系的，政府工作我们全力支持，我们的个人信息你们可保管好，千万别泄露了。”

普查员：“阿姨您放心，《中华人民共和国统计法》和《全国人口普查条例》都明确规定，要求我们做好保密工作，绝对不能泄露住户的隐私的。阿姨，谢谢您的理解和支持，您也早点休息！”

【案例总结】普查员要善于用贴近百姓的语言，把普查指标迅速“译”给对方，同时利用望闻问切入户四步法巧妙追问，提高登记质量。此外，也要做好普法宣传，打消住户顾虑。

案例4 巧用乡音，解决难题

普查员A：“您好，打扰了，我们是第七次全国人口普查的普查员。我们需要向您了解下相关信息，请配合我们工作，谢谢！”

住户：“什么人口普查，我不懂得，我一个老太婆，你们找其他人普查吧。”住户用粤语生硬地拒绝了。

普查员A：“阿姨，人口普查主要是了解一下每个人家庭的人口情况，都是一些很简单的问题，大概也就占用您几分钟的时间。”普查员继续用耐心友善的语气解释。

住户：“现在那么多骗子，谁知道你们是哪来的。我老太婆又听不懂普通话，你们不要同我讲了！”

普查员A：“原来是这样，阿姨，是我没搞清楚情况，不好意思。我虽然不会讲粤语，但是我们还有其他的普查员是本地人，她会讲粤语，就在楼上做普查，我让她赶紧下来。”

说着，普查员A马上掏出电话，联系了正在“扫楼”的另一个普查员B，对方火速赶到。

普查员B：“阿姨，您好！我是人口普查员，刚才听我同事说您不太听得懂普通话，所以不方便接受普查。您别担心，我是广州人，会讲粤语，您有什么情况，可以跟我说。虽然我生活在XX，所讲的粤语可能同XX有小小区别，但也还算是很标准的。”

住户：“哦，你是XX的，怎么会跑到XX来做普查？”

普查员B：“阿姨，是这样的。第七次人口普查，这可是我们国家的一件大事。我是XX区的普查工作人员，被抽过来当普查员的。”

住户：“你专门从XX过来搞普查，真是太不容易了！人口普查工作这么辛苦，我也不好意思不支持啊！”

取得了住户的信任后，接下来的工作就很顺利了。普查员用粤语和住户交流，很快便完成了普查登记。

【案例总结】采用住户熟悉的语言进行交谈，比较容易营造轻松的调查氛围。本地人的身份较容易取得住户信任，拉近与住户之间的距离，而普查员耐心、友好、敬业的工作态度更容易打动住户，是接受普查的关键。

（三）不同登记类型方法

案例1 租户与房东

10月21日早上8点，伴随着小雨天气，009普查小区普查员步入XX小区的1201住户家，开始了当天的摸底登记工作。

普查员敲了敲门，说：“您好！我是人口普查员，正在进行第七次全国人口普查工作，想占用您一些时间完成普查摸底表的登记，请您配合一下。”许久没有回应。

下午2点普查员又来到1201住户家，敲了敲门仍然没有回应，后来问隔壁邻居得知该户是朝鲜族人，房子租出去了，租户应该是上班不在家。

到晚上6:30普查员来到1201住户家，敲门有人在家。

普查员：“你好，我是普查员，现在正在进行全国第七次人口普查登记，想占用您一些时间了解下您家的人口信息。”

这时，普查员主动出示证件，并递上一份《致住户的一封信》。

住户：“好的，看到你们的宣传了，需要哪些信息呢？”

普查员：“需要您的公民身份号码、联系方式…听邻居说您是租的房子是吗，房东的情况您了解吗？因为我们还有后续的登记工作，需要详细的信息，您能提供房东的联系方式吗？”

住户：“我只知道他们一家都去韩国了，平时联系只是通过微信，我把微信号给你吧，具体信息你可以跟他要。”

该住户为事业单位工作人员，很配合地完成了登记工作。普查员也通过微信联系到该住户的房东，了解到房东一家一年前到韩国打工，会长期居住在韩国。

普查员：“太感谢了，这次登记占用了您的宝贵时间，谢谢您的支持与配合，正式登记的时候可能还会打扰您，再见。”

住户：“你们也辛苦了，工作日我可能不在家，有什么问题可以电话联系我。”

【案例总结】该户属于户在人不在，且房子出租的情况，此类情况较多，普查员基本先和租户取得联系，全程建立友好的调查氛围，积极鼓励引导租户提供房东信息，配合人口普查工作。

案例2 自主填报

10月11日是入户摸底的第一天，普查员来到了村民家中，只见家中老太太和孙女在家。

普查员：“阿姨您好，我是人口普查员，占用您一些时间询问您几个问题，请问平时都有谁在家中和您一起居住呀？”

住户：“平时我和二儿子、儿媳还有一个孙女一起居住，大儿子一家在省外，偶尔春节回来几天。”

普查员：“请问您和两个儿子以及他们家人的户口都在本户吗？”

住户：“都在。”

…………

询问完其他指标，最后普查员问道：“阿姨，11月1日开始是正式登记，需要您和家人再配合我们填写住房和人的基本信息，请问到时我们再来您家还是您和家人通过手机自主填报？”

住户：“正好我孙女在家，她手机操作熟练，可以让她来填。”

普查员向住户的孙女出示了自主填报二维码，讲解了短表的户项目和人项目指标，并相互留下了联系电话。

几天后，普查员在PAD上看到该住户已上报，经过仔细查看和对比，发现人表信息和摸底时不一致：该户只上报了家中老太太和二儿子一家，共4人，缺少家中大儿子一家3人。随即，普查员与住户孙女电话联系。

普查员：“您好，我是人口普查的普查员。我看到您家的信息已上报，但是人数和摸底时了解得不一致。由于您大伯家3人户口也在您家，属于人口普查的普查对象，也需要进行登记，还得麻烦您在手机上重新进入小程序修改。”

住户：“哦，是的，我在填写的时候忘记了大伯一家，谢谢您的提醒，我马上修改。”

普查员：“不客气，谢谢您的配合。”

【点评】自主填报是此次普查中首次使用的灵活登记方式，普查员查看到住户自主上报的信息后，要根据摸底情况进行对比审核，尤其要注重户籍外出人口，避免遗漏。如果自主填报户的信息有误，要及时与住户联系修改，保证信息收集的完整性和准确性。

案例3 外籍人员混住的登记

普查员：“您好，我们今天到您家是人口普查登记人口信息，这是给咱们每户的一封信，请您收下。”

普查户：“哦~我知道咱们街道现在在搞人口普查，昨天也看见普查员到邻居家登记了，我们积极配合。”

普查员：“谢谢您的理解和配合。前期摸底我们了解到您爱人是外籍，到我们市时间还不到一年，但是也是我们普查登记的对象，今天她在家没？”

普查户：“我家情况是特殊，媳妇儿是缅甸人，2019年8月和我结婚就到咱们市了，户籍还在缅甸，她今天在家了，这就是我媳妇儿，我们从认识到结婚已经5年多了，她汉语表达还可以。”

普查员：“嫂子好，您能听懂汉语和回答我们的问询，这太好了。来之前我们还担心您听不懂汉语，特意把XX大学英语系毕业的普查指导员XX请过来当翻译呢。”

普查户：“不用翻译，我们在家天天说汉语，谢谢你们这么体贴和细心，我是户主，我把你们要普查的情况告诉你们，媳妇的情况她自己能回答。”

普查员：“您的家庭情况和每个人的信息你们夫妻俩都申报了，我们也都按你们申报内容进行了登记，您爱人是外籍人口，应该登记外籍人员普查表，内容也申报完了。我再念一遍您申报的信息，您夫妻听听对不对？”

普查户：“我们听了，也看见你在每个栏目填写的情况了，是我家的真实情况，都对。”

普查员：“那请您在户信息这个栏目里签上自己的名字吧，您签完名字，我们在您家的普查登记就结束了。您家嫂子是缅甸人，生活上有啥不习惯和困难，一定和社区讲，这也是我们社区民生工作的范围，不打扰您了，谢谢。”

调查户：“谢谢你们，再见！”

【案例总结】普查员对自己负责的普查小区必须熟悉情况，特别是对特殊身份人员（外籍、未落户、没有公民身份号码等）情况要特别“上心”，特别关心，尤其在入户摸底时就要做到认真排查，掌握外籍人口的国籍和民风民俗等情况，这样才能保证在入户登记时住户愿意配合，如实申报个人信息。

（四）灵活登记

案例1:电话调查

受疫情影响，普查员按照工作流程对部分信息有误的住户，进行电话复查。

普查员：“您好，请问是XXX小区X号楼X单元XXX的住户吗？”

住户：“是的，你是？”

普查员：“不好意思，打扰了，我是XX街道XX社区人口普查的普查员。上周我们已经去您家做了普查登记，您家的普查表在后期复查的过程中发现一些问题，需要再和您核实一下。您看方便耽误您几分钟的时间吗？”

住户：“好的，你说吧！”

普查员：“根据已经填报的信息，咱们这户共登记三人，但是您的公民身份号码可能有些错误，您方便在电话里更正一下吗？”

住户：“这个我不能告诉你，我也不知道你是不是骗子，更何况是涉及公民身份号码这么敏感的信息。”

普查员：“我们普查员都有正规的普查员证件，是依法开展的调查，您可以随时打社区电话核实我的身份，我叫xxx，负责xxx普查小区的普查，我们的信息在咱们小区公告栏里也贴了。此外，对于您的个人信息，《统计法》都有严格规定我们是绝对不会泄露的，请您放心。我先跟您核对一下您家里已经登记的个人信息，您看行吗？”

住户：“我先给居委会打个电话确认下，过一会儿你再打过来吧。”

普查员：“好的，一会儿我再联系您。”

十分钟后，普查员又给住户打通了电话。

普查员：“您好，刚才给您打过电话，我是人口普查的普查员。”

住户：“哦，我和居委会核实过了，没问题，想了解啥就问吧。”

普查员：“您爱人的姓名是XX，公民身份号码为110104.......，户口登记地就在咱们居委会这里。”

住户：“对，没错。”

普查员：“您孩子的名字叫XX，公民身份号码是110104XXXXXXXXXXXX，户口登记地也在咱们居委会这里。”

住户：“没错，看来您真是普查员，您记一下我的公民身份号码吧，注意保密啊。”

普查员：“好的。”

住户：“我叫XX，公民身份号码是110104......。”

普查员：“好的，已登记完毕，感谢您对我们工作的支持配合，祝您生活愉快！”

【案例总结】疫情防控常态化是今年人口普查面临的新形势，在正式调查期遇到疫情防控升级，本着对居民和普查员安全负责的原则，尝试采用电话调查保证工作进度。在进行电话调查时，取得普查对象的信任是能否顺利进行登记的基础与前提。通过向普查对象表明身份、核实已登记的信息，取得普查对象信任，循序渐进，让调查对象主动配合完成普查工作。

案例2：设点与“扫楼”，巧用时间差

11月1日晚7点，017、018普查小区的普查员在匆匆用完工作餐后，马不停蹄地来到XX大街25号院15号楼1单元门前。今天是正式登记第一天，由于白天家里有人的住户寥寥无几，按照摸底时掌握的情况，普查员准备晚上突击开展登记工作，负责人在安排完工作后，大家开始分工协作，两名普查员负责1至9楼的“扫楼”任务，两名普查员负责10至20层的“扫楼”工作，留下负责人和四名普查员在楼下设点进行拦截登记。工作就这样在悄无声息中开展了起来。

随着夜幕慢慢降临，外出上班的人们陆续归家，一名身着正装的年轻人走进楼内。

普查员迅速拦住了他，并礼貌问道：“您好，我们是XX区第七次全国人口普查普查员，正在开展普查登记工作，请问您是住在哪个房间？”

年轻人：“某某号房间。”

普查员迅速翻看了下手中的台账：“我们这里记录您还没有登记过，稍微耽误您几分钟，麻烦您配合做下登记。”

年轻人：“好的，您问吧。”

…………

在顺利的采集了该户信息后，设点登记的普查员迅速在微信工作群中将该户地址进行推送，以免“扫楼”的普查员重复登记。

晚上10点，大部分住户已经入睡。普查员们结束了辛苦的工作，在楼下集合，简要的总结了今晚的工作情况，确认登记数据及时上传，各自返回住处休息。

【案例分析】此案例中普查员采取设点、扫楼双结合的方式，大大提升了工作效率。由于“两条腿”走路，为数据不重不漏提供了保证，同时利用微信实施通讯功能，及时共享信息，保证了工作的同步性。