各相关单位：

为加快推进高水平平安北京建设，准确客观地把握社会治安的变化情况、人民群众的安全感、常态化开展扫黑除恶斗争评价及相关问题线索等，现决定在全市范围内开展群众安全感调查工作。为顺利完成调查任务，现就该调查数据采集、处理、汇总及录入、整理、核对开放题等工作向社会公开购买第三方调查机构服务，具体如下：

一、调查项目概况及服务内容

（一）项目概况

1.调查范围：年龄为18-70周岁、在北京有固定住所且居住半年以上的常住人口（包括北京市户籍人口和外地在京流动人口）。

2.调查频率和时间：每年四次，每季度开展一次;每季度的季末（3月、6月、9月、12月中旬）进行。

3.调查方法：计算机辅助电话调查（CATI）方式进行调查采集数据。

4.调查内容：主要包括群众对当前社会治安状况的总体评价，影响群众安全感的原因，常态化开展扫黑除恶斗争评价及相关意见建议等。

5.调查配额：按照调查方案要求，设置各区男女、年龄、城乡、手机固话配额。

6.调查样本量：总样本量为25600个，每季度6400个。

（二）抽样方法

1.固话号码：使用第三方调查机构已在中心备案的自有16区局号段库，采用二阶段随机尾号抽样。由各区局号构成一阶段抽样框，根据各区应完成样本量，简单随机抽取一定数量的局号；抽取局号后，再由计算机辅助电话调查（CATI）系统根据抽中局号简单随机抽取一定数量的尾号，形成号码库作为二阶段抽样框，在号码库中简单随机抽取电话号码，拨通后将符合条件的接听者确定为受访者。

2.手机号码：统一由北京市社情民意调查中心提供，未经中心同意，第三方执行机构不得擅自使用自有手机号码。

（三）服务内容

1.根据调查方案和问卷制定调查计划、执行手册、培训方案、固话局号段库、调查人员名单等资料并提交中心审核。

2.设置电子问卷、配额、样本抽样、号码库整理、组织实施调查培训。

3.按照计划开展调查，并按期完成。

4.按照要求开展现场巡视、调查监听、录音审核等质控工作，且监听、审核录音比例不低于每季度调查样本量的20%。

5.复核、处理、汇总调查数据和录入整理、核对开放题手统等资料。

6.按照要求报送调查成果并确保调查数据质量符合要求。

7.每季度调查结束后，配合中心开展调查验收核验等后续相关工作。

（四）服务要求

1.具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席（CATI系统为上海南康公司正版软件的优先考虑）；

2.调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件；

3.调查员使用普通话开展调查，不得有方言或口音；

4.调查外呼号码应为010开头的固话号码，须提供全部外呼号码明细；

5.为保证调查结果的可追溯性，CATI调查系统中完整的原始数据及相关资料应保留1年以上，在中心的监督下开展修改、删除等工作；

6.每季度调查结束后，能够按中心要求时间和格式提交原始数据、数据汇总表（excel和sav两种格式）、开放题手统、调查录音、质控资料，第四季度调查结束后，汇总全年调查数据；

7.具有能够熟练操作SPSS软件的数据处理人员，确保每季度调查汇总数据表符合中心质量要求；

8.按要求格式提交调查团队人员名单表和自有16区固话局号段库，并经中心审核备案；

9.有严格的防疫和保密制度，并严格落实责任到人。

10.有应对疫情等突发情况时的机房场地及调查人员应急预案；

（五）时间要求

在2022年12月31日前，按照工作质量要求，完成全部调查工作。

（六）经费限额

不高于72万元。

二、报名相关事项

（一）报名条件

报名单位必须具备以下条件：

1.市场调查营业资格；

2.三次以上相关电话调查经验；

3.至少两名具有三年以上政府调查工作经验的督导全程参与该项目；

4.具有自有电话调查机房（北京及周边地区机房优先考虑），坐席数量不低于50个，具有40名以上固定电话调查员，且调查员具有不低于1年的民意调查工作经验；

5.调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音；

6.接受每季度调查结束且中心验收核验合格后支付费用的方式。

（二）报名时间

2022年3月8日—3月14日（工作日上午9:00-11:30，下午13:30-17:30）。

（三）报名材料

1.报名表（见附件）；

2.企业营业执照复印件；

3.2020年、2021年两年资产负债表和利润表；

4.机房、调查系统、视频会议设备、调查团队、培训方案、质控措施、数据处理能力、保密制度等基本情况介绍和证明。

5.近三次相关电话调查材料（执行手册、培训效果、质控情况、调查总结等）；

6.两名具有三年以上政府调查工作经验的督导情况介绍（年龄、学历、职称及工作经历、照片、记录等）；

7.初步调查计划安排（人员、场地、培训、质控措施）；

8.报价明细；

9.以上材料需提供电子版一份，纸质版三份。

三、申报单位筛选确定

北京市社情民意调查中心将依据报价单位的统计调查资格、从业经验、调查方案设计、场地设备设施、调查团队、项目报价等方面情况进行综合考评，必要时采取查、看、问、抽审、远程等线上线下方式对报名单位调查能力进行测试，选取合作单位，并将考评结果通知全部报名单位。

联 系 人：樊守峰

联系电话：010-88012709/88012601

邮政编码：100053

联系地址：北京市西城区槐柏树街2号院4号楼305

邮    箱：fanshoufeng@tjj.beijing.gov.cn

附件：调查单位报名表

北京市社情民意调查中心

2022年3月8日