各相关单位：

根据国家统计局信息民调中心的统一部署，北京市社情民意调查中心计划于2025年6月-12月开展2025年全国群众安全感调查、公众生态环境满意度调查、基本公共服务满意度调查3项调查工作。为顺利完成调查任务，现向社会公开购买3项调查服务，具体工作安排及要求如下：

一、调查项目概况及服务内容

（一）2025年全国群众安全感调查

1.调查范围：全国年满16周岁以上城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

2.调查频率和时间：本调查上、下半年各一次，执行时间为2025年6月10日至7月11日（下半年另行通知）。

3.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

4.调查内容：全国城乡居民对当前社会治安状况的安全感受、对常态化扫黑除恶成效的评价、对政法队伍执法工作的满意程度等（调查开始执行时详见问卷）。

5.调查样本量：11990个（不含备份）。

（二）2025年公众生态环境满意度调查

1.调查范围：全国年满18周岁的城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

2.调查频率和时间：本项调查为一次性调查，执行时间为2025年6月10日至8月26日。

3.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

4.调查内容：公众对本地区生态环境各方面以及生态文明建设情况的评价，重点了解居民对本地区自然环境、人居环境以及污染防治情况的判断，全面把握公众对本地区生态环境总体状况以及改善情况的满意程度（调查开始执行时详见问卷）。

5.调查样本量：2300个（不含备份）。

（三）2025年基本公共服务满意度调查

1.调查范围：全国年满18周岁的城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

2.调查频率和时间：本项调查为一次性调查，执行时间为2025年6月10日至8月26日。

3.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

4.调查内容：主要覆盖人民群众对幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优军服务保障、文体服务保障9方面基本公共服务项目满意度评价（调查开始执行时详见问卷）。

5.调查样本量：2300个（不含备份）。

（四）抽样方法

按照简单随机抽样的方法，根据每个地级单位所分配到的样本量，抽取一定数量的局号。对固定电话和移动电话局号分别抽样。抽取局号后，再各自由计算机辅助电话调查（CATI）系统根据抽中局号段，按照简单随机抽样的方法抽取一定数量的尾号，随机生成号码库，简单随机抽取电话号码，拨通后将符合条件的接听者确定为受访者。

（五）服务内容

1.根据调查方案和问卷制定调查计划、执行手册、培训方案、调查人员名单等资料并提交中心审核。

2.设置电子问卷、配额、样本抽样、号码库整理、组织实施调查培训。

3.按照计划开展调查，并按期完成。

4.按照要求开展现场巡视、调查监听、录音审核等质控工作，且录音监听复核不低于样本量的20%（其中现场监听不低于样本量的17%、调查后复核录音比例不低于调查样本量的3%）。

5.复核、处理、汇总调查数据和录入整理、核对开放题手统等资料。

6.按照要求报送调查成果并确保调查数据质量符合要求。

7.调查结束后，配合中心开展调查验收核验等后续相关工作。

（六）服务要求

1.具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席、调查系统（注明具体品牌、版本），且所有调查数据只能存储在本地机房自有服务器中。

2.调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件。

3.调查员使用普通话开展调查，不得有方言或口音。

4.调查外呼号码应为010开头的固话号码（不得使用12304做为外呼号码），须提供全部外呼号码明细。

5.为保证调查结果的可追溯性，CATI调查系统中完整的原始数据按照调查要求、并在委托单位的监督下开展修改、删除等工作。

6.调查结束后，能够按中心要求时间和格式提交原始数据、开放题手统、调查录音、质控资料。

7.调查开始前提交调查团队人员名单，并经中心审核备案，调查开始后未经允许不得擅自调整。

8.有严格的防疫和保密制度，并严格落实责任到人。

9.有应对突发情况时的机房场地及调查人员应急预案。

（七）时间要求

1.2025年上半年全国群众安全感调查须在7月11日按照工作质量要求，完成全部调查工作，下半年调查时间另行通知。

2.2025年公众生态环境满意度调查、基本公共服务满意度调查须8月26日前按照工作质量要求，完成全部调查工作。

（八）经费限额

不高于248850元。

二、报名相关事项

（一）报名条件

报名单位必须具备以下条件：

1.市场调查营业资格。

2.三次以上相关电话调查经验。

3.至少两名具有三年以上政府调查工作经验的督导全程参与该项目。

4.具有自有电话调查机房（北京及周边地区机房优先考虑），坐席数量不低于40个，具有30名以上固定电话调查员，且调查员具有不低于1年的民意调查工作经验。

5.调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音。

6.接受调查结束且中心验收核验合格后支付费用的方式。

（二）报名时间

2025年6月10日—6月12日（工作日9:00—11:30，14:00—17:30）。

（三）报名材料

1.报名表（见附件）。

2.企业营业执照复印件。

3.报价明细（含公章）。

以上材料需提供电子版一份，纸质版一份。

三、申报单位筛选确定

北京市社情民意调查中心将依据报价单位的统计调查资格、项目报价等方面情况进行综合考评，必要时采取查、看、问、抽审、远程等线上线下方式对报名单位调查能力进行测试，选取合作单位，并将考评结果通知全部报名单位。

联 系 人：徐婧

联系电话：010-55533975/55533984

邮政编码：101118

联系地址：北京市通州区宋庄南三街209号院1号楼

邮    箱：xujing@tjj.beijing.gov.cn

附件：调查单位报名表

北京市社情民意调查中心　

　　2025年6月9日